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Voicebots im Support: 24/7 erreichbar

Intent erkennen, richtig routen, wiederkehrende Anliegen direkt lösen – mit einem DSG-konformen Voicebot.

📅 11. Dezember 2025 👤 Von KI.NETIC Team ⏱️ 5 Min. Lesezeit
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So funktioniert der Voicebot

  • Spracherkennung (DE/FR/IT) mit Live-Transkription
  • Intent-Erkennung & Business-Regeln (z.B. VIP-Kunden)
  • Selbstbedienung: Lieferstatus, Terminverschiebung, FAQ
  • Handover an Agents inkl. Kontext & Protokoll

Go-Live in 3 Wochen

  1. Intent-Liste & Sample Calls sammeln
  2. Flows entwerfen, Guardrails definieren
  3. Telefonie-Anschluss & CRM/ERP-APIs anbinden
  4. Pilot mit 200 Calls fahren, KPIs reviewen

Messbarer Nutzen

-35% Wartezeit in Piloten, +18% CSAT durch sofortige Antworten, 24/7 erreichbar ohne zusätzliches Personal.

Support sofort entlasten

Wir setzen einen Voicebot-Pilot auf Ihrer Nummer auf und tracken Abbrecherquote, First-Call-Resolution und CSAT.

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